順便感：不知不覺就順便一次採購的量販店

我們要如何提供消費者真正想要的東西？透過觀察，找出消費者內心的「需求感受」。

這一集我們來談談什麼是「順便感」?

「順便感」是消費者趁著做某事之便，另外可以兼著做其他事，帶給消費者順利方便的感受。

量販店又稱為大賣場，它結合了超市與百貨公司功能的大型商店，大賣場與其他大型商店一樣，通常專注於批量銷售，以低利潤銷售的商業模式經營。

通常販售大量且多樣的南北貨及服裝，除了供零售商以較低價格鋪貨之外，也便於一般家庭採購一次性的生活所需。量販店比起超商大上不少，並且還需要有停車場方便提供消費者停車。

例如，我常去逛的家樂福量販店，原本只想要買雙慢跑鞋，逛了一回順便幫孩子買文具和零食，順便又買了蔬菜和水果，順便又買了3C用品，我就這樣一直順便下去，不知不覺地就花費不少錢。

你想像一下，如果我們的生活中沒有量販店，你想要買文具、3C用品、零食、蔬菜和水果，這樣要跑幾個地方才能採購齊全呢？

量販店，是觀察到消費者想要「順便感」而創新。

創新思維的技巧

創新的第一步：透過觀察，找到問題的「痛點」。

量販店觀察到消費者需要跑好幾個地方，才能採購齊全文具、3C用品、零食、蔬菜和水果等，這就是問題的痛點。

創新的第二步：從痛點中找出消費者潛在的「需求感受」。

需求感受也是消費者(使用者)內心痛點相反的感受，例如，消費者內心痛點感受是不方便感，很麻煩，所以，消費者的需求感受就是「順便感」。

＊創新訣竅：運用「順便感」，除了可以幫消費者省時間，同時也幫自己賺鈔票。

創新的第三步：分析痛點和感受需求，從中提出一個「新問題」。

創新的第四步：運用「觀察力四技巧」，尋找適合的「物件元素」和「改變元素」。

創新的第五步：用「物件元素」和「改變元素」來組合想像畫面。

創新的第三步至第五步，我之後陸續和大家分享囉！

想要了解什麼是「便利感」，可以看這篇文章。

創新思維和創新技巧

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